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キャンセル・返品・交換に関するポリシー
ポリシー
お客様都合によるキャンセル及び返品、交換は受け付けておりません。お届けした商品に不備や不足があった場合には、到着後7日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認した上で、対応のご案内を差し上げます。
返品・交換について
商品の不備が認められた場合、返品・交換対応をいたします。その際に発生する費用は弊社で負担いたします。
なお、次のような場合は返品・交換の対象外となります。
※記載している内容は一例で、すべてがこの通りではありません。
- 対応期間を過ぎている場合
- 異物や臭いが付着した商品
- ご購入者様以外からのご依頼
- お客様が使用した後に傷や破損が生じた場合
- 個体差など、商品不備として認められない場合
- 付属品やパッケージが不足・破損している場合
- セール品、食品、書籍等、衛生や複製防止の観点からお断りしている商品
- 指定外の転送サービスやオークションサイト等、正規ルート以外で購入されたとき
ブラインド商品について
商品の仕様上、交換品は同じ絵柄にならない場合がございます。返金について
交換品をご用意できない場合などは、返金でのご対応とさせていただきます。その際に発生する手数料は弊社で負担いたします。
長期不在・受取拒否ついて
長期不在・受取拒否で配送センターへ商品が返送された場合、返送日より最長で3ヶ月間保管いたします。再発送は期間内にご連絡を頂いた場合のみ、返送・再送の実費を頂いた上で対応いたします。
期間超過後の商品は弊社にて自由に処分するものとし、返金対応はお客様からのご連絡をもって開始いたします。
その際の金額は、送料無料の場合でも配送・返送にかかった実費を差し引いたものとします。
また、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
※配送・返送にかかった実費がお支払代金を上回った場合、返金はございません。
ご登録情報の不備について
配送先住所や電話番号、メールアドレス等のご登録情報不備による不利益につきまして、弊社は一切の責任を負いかねます。また、返送時には長期不在・受取拒否と同様に取り扱います。
ご注文時には十分お気をつけください。
置き配について
商品保護の観点から、原則として置き配の対応はお断りしております。お客様のご希望により置き配をされた場合、その時点で返品・交換の対象外となります。
悪質なご注文について
複数回に及ぶ長期不在・受取拒否など、弊社が悪質であると判断したユーザーについては事前の通達なく一切のご利用をお断りする場合がございます。その際には、警察へ被害届の提出や損害賠償の請求を行う場合もございます。